Sofiya (sophiya) wrote,
Sofiya
sophiya

ДР Дианы в "Lollipops" (небольшое организационное недоразумение)

Праздновали ДР Дианы в "Lollipops".
Вот какой отзыв я им написала и отослала от себя. Не знаю, насколько верно выразила свое пожелание.
Для тех, кому лень и нелюбопыто читать по-английски, кратко расскажу предысторию.
Мне 1 августа пришло специальное предложение вот такого вида:Lollipopф
Ой, здорово, замечательно! Особенно тем, что тут будет Диско-Пати в этот чудесный день.
А вечеринка с танцами - это лишь раз в месяц!  Это НАШ день! УРА! :-)

    2012 Disco Dates: 03 August, 17 August, 31 August, 14 September, 12 October,
                             26 October, 09 November, 23 November, 07 December

В прошлом году мы уже проводили такой же день рождения, танцевали даже мамы...
Так вот!
Представьте, все уже согласовано, и заказана тарелка с "curly fries" (скрученная картошка-фри) на $26.90, я по телефону узнавала, а можно ли просто доплатить за другой выбор, скажем, кувшин чая или "сыр-печеньки-фрукты", используя это предложение? Ну ладно, нельзя - так нельзя, закажу отдельно... :-(
Честно сказать, не читала условия "Terms and conditions". Там оказалась такая хитрость, что надо это предложение еще распечатать, и вот уж тогда-а - тогда все в силе. А если на ноутбуке или на смартфоне показать - не подходит.
Пришла, оплачиваю, они спрашивают, где ваш "offer" (предложение) - я говорю, пять секунд, сейчас со смартфона достану, покажу...
Нет, это не считается.
- А можно менеджера...
Описала менеджеру то предложение.
- Да, я знаю это предложение, у нас оно есть.
Поговорила с нею, она вежливо пальчиком ткнула в "Terms and conditions", ага! Тут написано, надо на бумаге распечатать предложение!
- А можно у вас распечатать? - наивная я...
- А... не-а...
- Are there any printing services here, nearby?
- I think - not...
Вот это "недоверие" в этой чудесной невероятно доверчивой во многих отношениях Австралии, с этим требованием к замусориванию Планеты всякими ненужными бумажками - это ну просто уже прошлый век. Или новый способ заработать.
- Хорошо, мой муж приедет, и он привезет вам эту бумагу.
- Но если не привезет, то sorry придется заплатить перед уходом $26.90 за эту тарелку, а также Вы и не получите ваучер на следующий семейный вход.
Мне хоть настроение подняло, что вспомнила видеоролик от "Уральских пельменей" - "Супермаркет Пуля", вот что-то в этом роде.
И эту бумагу, понимаете, нужно именно сегодня. Никак иначе нельзя.
Вот ведь какие РЕДИСКИ!!!




Good evening!
Today I had a great time at your playland and cafe. It was my daughter's birthday.
I would like to share with one of my concerns.
I have received a special voucher for an adult platter and the family pass and have presented this offer on my smartphone...
I was a bit nervous and confused that "Lollipops's Terms and conditions" have got a tricky statement #9. :-(...
Fortunately, my husband came with the printed hard copy later. :-)

What I would advise for the voucher service forward is to use, for example, reference numbers for your specials.
This method is widely used nowadays, and your
stuff and your customers always will be happy! :-)

Sincerely,

Sofiya Garipova

Может, посоветуете, как это можно прокомментировать более красиво и объяснить "конфуз", которым не стоит портить настроение своим постоянным клиентам? И без этого более 400$ за "party" люди платят, ну нужно же по-человечески, по-доброму отнестись. А? Подскажите свой вариант письма.

Про сам День Рождения напишу, пожалуй потом. В целом (ну, в остальном) было довольно весело и хорошо. Мои самые любимые друзья, мои дорогие добрые и милые мамы, танцы, песни, лазалки для детских игр в полутьме...
Tags: Australia/ Австралия, Diana's Birthday/ ДР Дианы, help/ помогите
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 10 comments